她,中等身材,皮膚黝黑,臉上常年掛著的“熊貓眼”,既透露著警察的幹練,也難掩基層民警常有的憔悴。
  她有一把手的擔當,對民警言傳身教,常說“工作蠻幹不如巧幹,要講究方式方法”;她堅持科學用警,認為“能讓民警少加班,就是從優待警。”她常常外出“潛伏”,在廣場、醫院、餐廳與陌生人閑聊,因為這樣才能真正瞭解他們的想法和對治安的意見。
  她,就是位於廣州珠江新城CBD中心城區天河公安分局冼村派出所所長,因為工作業績突出被同事譽為“女漢子”,自嘲“粗人一個”的劉麗琴。
  □文/圖鄧新建鄧君黃曉平
  劉麗琴2010年亞運會前走馬上任冼村派出所所長。4年來,冼村街從一個大工地變成CBD,轄區實際管理的人口由8萬猛增到30多萬,但治安警情卻逐年下降,而民警回家吃飯的次數也多了。
  蠻幹不如巧幹
  “基層派出所,大事、小事一籮筐,大到‘發現無名屍’,小到‘丟了個備用鑰匙’,派出所民警都要介入偵查,去幫助群眾解決。但是,相對於事情的增多、任務的加重,冼村派出所的警力卻並沒有相應的增加。”劉麗琴說,如果民警對工作稍有拖沓,那與其相關的後續工作都會被拖延,而結果就是“民警事情忙不完,群眾意見又很大”。
  嚴峻的工作挑戰、繁重的工作量,基層民警必須提高工作效率才能應對。“蠻幹不如巧幹,要講究方式方法”。劉麗琴對此深有體會。
  記者瞭解到,曾在刑偵等多個部門工作過的劉麗琴常常用刑偵民警嚴密的邏輯分析,尋找事情的處理對策,通過言傳身教,教會屬下的民警們科學有效的工作方法,讓他們少做無用功,提高辦事效率。
  “這件事情這樣做會怎麼樣,那樣做又會有什麼不一樣”。遇到問題,劉麗琴會組織民警進行討論,手把手地教會民警們工作方法。
  有一次,一名派出所社區民警發現社區內某單位附近的盜竊案有所上升,就到該單位上門走訪,希望他們能夠配合警方採取相關防範措施以降低案情。然而,該單位負責人似乎一點都不“歡迎”他,不論他怎麼說對方都愛答不理的。
  劉麗琴瞭解到該情況後,便給社區民警支了個招:“你把那個單位附近發生的案件情況列表打印出來,帶過去跟他說,他要是不信,你就給他看這數據。言之有物,就不怕他不改進了。”
  果然,面對擺在眼前的事實,該單位負責人意識到了事情的嚴重性,當即表示願意配合警方加強防範。一天后,當社區民警再到該單位附近巡邏時,發現該單位保安對進出人群的檢查力度明顯加強。
  讓民警少加班
  在廣州市CBD商業中心,近年來實際管理人口逐年翻倍地增加,由此帶來的工作壓力也相應加重。但民警驚喜地發現,自己回家吃飯的次數卻比以前多了。
  “能讓民警少加班,就是從優待警。”這是劉麗琴在“廣州市公安局紀念建黨93周年暨‘我是黨員我敢擔當’主題黨課”上的一句發言。
  對於派出所民警來說,瑣碎繁雜的事情讓人無休止地加班。但是劉麗琴卻憂心因此帶來辦事效率低下甚至拖沓。劉麗琴帶領冼村派出所的領導班子成員,通過深入的摸查和研判,以及演練,評估出不同任務大概需要的警力數。在實際工作中,她按照評估出來的警力數,不少用但儘量不多用,以此細緻管理達到科學用警,進而相應地減少了民警的加班時間和加班次數。
  同時,劉麗琴通過分析,制定出一套“補休”機制。“我們把工作任務分配到每個值班組,只要值班組及時完成任務,我們就給他們一天的補休時間。對於高強度工作的基層民警來說,休息比獎金來得實惠。”劉麗琴說。
  此舉正中民警下懷,給了他們更強的工作動力。“工作時全情投入,爭取又快又好地完成工作,然後好好休息一天。”有民警表示。
  女警愛“潛伏”
  廣州CBD富人多、有素質有文化的人也多,這在某種程度上反而對民警來說是一種挑戰。劉麗琴常常“潛伏”在居民中,瞭解他們對治安需求最真實的想法。
  派出所常到寫字樓宣傳防詐騙,但大多時候都會遇到白領的冷眼對待,甚至把傳單揉成團丟到一邊去了。“他們的心態是‘我學歷高懂文化怎麼會上當受騙’。”劉麗琴說。同時,這裡的居民維權意識也特別強,稍有摩擦就會報警。“有些糾紛很小,協商一下解決就完事的,卻往往能接到雙方的報警。按規定警察接警必須出警,而處理稍有不慎會被多次投訴。
  “我們只要規範出警、走足程序,不論誰來找我都有理可講,不怕被投訴。”劉麗琴說,“但只有零距離接觸到居民才能瞭解到他們對治安需求最真實的想法。”所以她常常一身休閑打扮在餐館、酒吧林立的興盛路“不夜街”、人流密集的花城廣場、轄區內婦幼中心、海關、稅局等地暗訪。
  劉麗琴從來不向餐館老闆透露身份,而是以一名普通消費者的身份開展工作。“市民知道我的身份反而會有避忌,還不如與一個陌生人閑談來得真實。”
  “我一般會先跟餐廳酒吧的老闆講飲食,聊足球,如果聊得開才會針對治安狀況詢問相關問題。”劉麗琴告訴記者,她還加入了時下年輕人最熱的運動之一“暴走”,每逢下班沒事就到花城廣場暴走一個小時。在暴走中,她結識了一些年輕白領、金融才俊,瞭解他們的想法和對治安的意見。她還加入到商業圈大佬組織的NGO(非政府組織),嘗試瞭解“高大上”人群的生活方式和想法,“我要適當融入他們的圈子,才能瞭解CBD的真實情況,有針對性地做好相關工作。”
  記者瞭解到,在劉麗琴帶隊下,冼村派出所民警工作效率、工作積極性都得到很大提高,轄區治安也不斷向好。據統計,2014年上半年,冼村派出所轄內總警情同比下降4.2%,刑事治安警情同比下降14.8%。
  (原標題:女所長劉麗琴:少加班就是從優待警)
創作者介紹

債務整合

xi83xifsqx 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()